Học viên hủy đăng ký trước ngày khai giảng ít nhất 7 ngày được hoàn 100% số tiền đã đóng. Càng gần ngày học, mức hoàn càng giảm, nhưng số tiền không hoàn luôn được chuyển sang bảo lưu thay vì mất trắng. Mọi khoản hoàn tính trên số tiền học viên thực đóng, sau khi đã trừ ưu đãi.
Mức hoàn học phí
| Thời điểm báo hủy | Mức hoàn | Phần không hoàn |
|---|---|---|
| Trước ngày khai giảng từ 7 ngày trở lên | 100% số tiền đã đóng | Không có |
| Trước ngày khai giảng từ 3 đến 6 ngày | 100% số tiền đã đóng, trừ cọc giữ chỗ | Cọc chuyển thành tín dụng học tập, dùng cho mọi khóa trong 6 tháng |
| Trước ngày khai giảng dưới 3 ngày, hoặc vắng buổi 1 không báo | Không hoàn tiền | Toàn bộ số đã đóng chuyển sang bảo lưu 6 tháng |
| Đã học không quá 20% số buổi | 50% số tiền đã đóng | Phần còn lại chuyển thành tín dụng học tập trong 6 tháng |
| Đã học trên 20% số buổi | Không hoàn tiền | Học viên được bảo lưu theo quy định bên dưới |
Mốc 20% số buổi tương ứng 4 buổi với khóa nail cơ bản và nail art, 6 buổi với khóa đắp móng, 16 buổi với khóa trọn gói. Ví dụ, học viên khóa nail cơ bản đã đóng 5.500.000đ, học 3 buổi rồi xin dừng, được hoàn 2.750.000đ. Phần 2.750.000đ còn lại trở thành tín dụng học tập, dùng để học bất kỳ khóa nào tại Nàng Mây trong 6 tháng.
Trường hợp đặc biệt
Học viên phải dừng học vì lý do ngoài ý muốn được hoàn học phí của các buổi chưa học, trừ 10% phí quản lý, ở bất kỳ thời điểm nào của khóa. Lý do được chấp nhận gồm: bệnh hoặc tai nạn có giấy của cơ sở y tế xác nhận cần nghỉ từ 14 ngày, thai sản, xuất cảnh có visa đã cấp, thiên tai, dịch bệnh theo công bố của cơ quan nhà nước.
Công thức tính: học phí đã đóng ÷ số buổi tương ứng × số buổi chưa học, rồi trừ 10%. Ví dụ, học viên khóa đắp móng đã đóng đủ 9.800.000đ, học 12/30 buổi rồi nhận visa sang Úc. Phần học phí 18 buổi chưa học là 5.880.000đ, trừ 10% phí quản lý, học viên nhận lại 5.292.000đ.
Khi Nàng Mây thay đổi lịch
Nàng Mây dời ngày khai giảng quá 7 ngày hoặc hủy lớp thì học viên chọn một trong hai hướng: nhận lại 100% số đã đóng trong 3 ngày làm việc, hoặc chuyển sang lớp khác mà không mất thêm khoản nào. Một buổi học bị hủy vì lý do từ phía trung tâm luôn được dạy bù, không trừ vào giới hạn học bù của học viên.
Thủ tục hoàn học phí
Học viên gửi đơn đề nghị hoàn học phí theo mẫu, nhận tại quầy hoặc qua email info@khoahocnail.com, kèm biên nhận đóng tiền. Nàng Mây xác nhận đã nhận đơn trong 24 giờ và chuyển khoản trong 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ hồ sơ. Tiền hoàn chỉ chuyển vào tài khoản đứng tên học viên hoặc người đã đóng học phí, ghi trên biên nhận. Học viên dưới 18 tuổi cần chữ ký của cha, mẹ hoặc người giám hộ trên đơn.
Nghỉ buổi và học bù
Học viên nghỉ một buổi có báo trước ít nhất 24 giờ được học bù miễn phí ở lớp khác cùng nội dung, cùng ca hoặc khác ca. Mỗi khóa có giới hạn học bù bằng 20% số buổi: 4 buổi với khóa nail cơ bản và nail art, 6 buổi với khóa đắp móng, 16 buổi với khóa trọn gói. Buổi nghỉ không báo trước vẫn được học bù khi lớp còn chỗ, nhưng xếp sau người có báo. Học viên được đổi ca học cố định 2 lần mỗi khóa, miễn phí, nếu ca mới còn chỗ.
Bảo lưu khóa học
Học viên được bảo lưu 1 lần mỗi khóa, tối đa 6 tháng, miễn phí, khi báo trước buổi học ít nhất 24 giờ. Khi quay lại, học viên học tiếp từ buổi đã dừng, trong lớp gần nhất còn chỗ. Học viên bảo lưu vì bệnh hoặc thai sản có giấy của cơ sở y tế được gia hạn thêm 3 tháng.
Nàng Mây nhắn nhắc học viên trước ngày hết hạn bảo lưu 30 ngày và 7 ngày. Học viên không quay lại khi hết hạn thì khóa học kết thúc, phần học phí còn lại không được hoàn.
Chuyển khóa và nâng cấp lên trọn gói
Học viên được chuyển sang khóa khác 1 lần, khi chưa học quá 20% số buổi. Số tiền đã đóng chuyển sang khóa mới. Khóa mới cao hơn thì đóng thêm phần chênh lệch. Khóa mới thấp hơn thì Nàng Mây hoàn phần dư trong 7 ngày làm việc. Học viên khóa mới cần đáp ứng yêu cầu đầu vào ở Chính sách tuyển sinh.
Học viên đã tốt nghiệp khóa lẻ được nâng cấp lên khóa trọn gói mở tiệm trong 6 tháng kể từ ngày tốt nghiệp. Học phí khóa lẻ đã đóng được trừ thẳng vào 22.900.000đ, và học viên chỉ học các học phần còn thiếu.
| Đã tốt nghiệp tại Nàng Mây | Học phí đã đóng | Học phần học tiếp | Đóng thêm để lên trọn gói |
|---|---|---|---|
| Nail cơ bản | 5.500.000đ | Đắp móng, nail art, kinh doanh tiệm nail | 17.400.000đ |
| Nail cơ bản và đắp móng | 15.300.000đ | Nail art, kinh doanh tiệm nail | 7.600.000đ |
| Nail cơ bản, đắp móng và nail art | 21.800.000đ | Kinh doanh tiệm nail (10 buổi · 30 giờ) | 1.100.000đ |
Mức nâng cấp ở bảng trên không cộng dồn với ưu đãi học viên cũ trong Chính sách ưu đãi.
